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Rechte Derjenigen, Die Mit Dem Flugzeug Reisen

Rechte derjenigen, die mit dem Flugzeug reisen

Immer mehr Menschen suchen auf langen Strecken nach FlughÀfen.

Aus diesem Grund verbessert sich Infraero immer mehr, um die Passagiere besser bedienen zu können, geschultes Personal bereitzustellen und die Rechte des Reisenden durch seine zu vertreten PassagierfĂŒhrer 2014, an FlughĂ€fen verteilt.

Denn je mehr Menschen unterwegs sind, desto grĂ¶ĂŸer ist die Gefahr von RĂŒckschlĂ€gen.

Erfahren Sie, was Ihre Rechte sind, wenn Sie mit dem Flugzeug unvorhergesehen reisen.

Wenn der Flug zu spÀt ist

FluggÀste

Nach dem brasilianischen Luftfahrtgesetz sind Sie berechtigt, die Fluggesellschaft nach einer Stunde VerspÀtung aufzufordern, das Telefon und das Internet kostenlos zu nutzen.

Nach zwei Stunden VerspĂ€tung ist die Fluggesellschaft verpflichtet, dem Passagier Lebensmittel zur VerfĂŒgung zu stellen.

Nach vier Stunden muss sie auf Anfrage den Transport fĂŒr den Passagier zu ihrem Wohnsitz oder Hotel und zurĂŒck zum Flughafen fĂŒr den Flug bereitstellen.

Eine VerspĂ€tung von mehr als vier Stunden oder eine Annullierung des Fluges berechtigen dazu, das Geld zurĂŒckzugewinnen, auf einen anderen Flug umgestellt zu werden oder eine Unterkunft zu erhalten, die alle vom Unternehmen finanziert werden.

Zum anderen sieht das Verbraucherschutzgesetz - das auch im Ausland gilt - vor, dass der Passagier alle diese Rechte bereits nach 15 Minuten VerspÀtung des Fluges geltend machen kann.

Wenn der Flug storniert oder ĂŒberbucht ist

FluggÀste

Hier muss die Fluggesellschaft Sie auch auf einem anderen Flug zum selben Ziel unterbringen. Wenn der Abflug des neuen Fluges einige Zeit in Anspruch nimmt, haben Sie dieselben Rechte wie bei VerspÀtung des Fluges.

Wenn Sie sich entscheiden, die Reise abzubrechen, muss sie innerhalb von 30 Tagen zurĂŒckgezahlt werden.

Und wenn die Fluggesellschaft mehr SitzplĂ€tze im Flugzeug verkauft als tatsĂ€chlich belegt ist (so genannte Überbuchung), können Sie auch die Reise aufgeben, Anspruch auf Erstattung haben oder einen neuen Flug antreten, wobei der gesamte Versicherungsschutz fĂŒr die Beförderung besteht. Hosting bereits erwĂ€hnt.

RĂŒckerstattung fĂŒr den Verlust eines verlorenen Fluges

Wenn ein Passagier einen Flug verpasst, besteht die Gefahr von Verlusten, wie z. B. Übernachtungen in Hotels, Transfers und AusflĂŒgen.

Bewahren Sie alle Belege und Dokumente in Bezug auf PlĂ€ne auf, die aufgrund eines Flugausfalls storniert wurden, da die Fluggesellschaft dafĂŒr verantwortlich ist, Ihnen die Kosten durch Verhandlungen oder rechtliche Schritte zu erstatten.

AbhĂ€ngig von der GrĂ¶ĂŸe der Frustration und des Verschleißes ist es manchmal möglich, EntschĂ€digung fĂŒr moralische SchĂ€den zu verlangen.

Vorrangige Passagiere

Ältere Menschen, Behinderte, Schwangere und Personen mit Kindern in Farbe haben beim Einchecken und beim Einsteigen in das Flugzeug Vorrang.

GepÀckverlust

GepÀck

Wenn Ihr GepĂ€ck nicht auf dem Laufband angezeigt wird, suchen Sie sofort den Schalter der Fluggesellschaft und fĂŒllen Sie ein Formular aus, in dem der Verlust gemeldet und die im GepĂ€ck enthaltenen GegenstĂ€nde aufgelistet werden.

Der Koffer muss innerhalb von 30 Tagen erscheinen und an Ihre Adresse geliefert werden. Geschieht dies nicht, erstattet die Fluggesellschaft dem verletzten Passagier eine EntschĂ€digung fĂŒr den Wert aller darin enthaltenen GegenstĂ€nde.

Wenn der Verlust außerhalb Ihrer Heimatstadt auftritt, muss die Fluggesellschaft veranlassen, dass der Passagier wichtige GegenstĂ€nde kauft - Medikamente, Toilettenartikel, Kleidung.

Wenn das Auffinden des GepĂ€cks zu lange dauert, kann der Passagier Nachweise ĂŒber die Werte der GegenstĂ€nde einholen, die den von der Fluggesellschaft angegebenen Anfangswert ĂŒberschreiten, und eine EntschĂ€digung verlangen.

Was tun, wenn der Flughafen wetterbedingt schließt?

Im Falle einer witterungsbedingten Schließung des Flughafens sieht das Luftfahrtgesetz vor, dass die Fluggesellschaft die gleiche Beförderungs-, Verpflegungs- und Umsiedlungsversorgung fĂŒr die Passagiere bereitstellt.

Wenn die Fluggesellschaft ihren Verpflichtungen nicht nachkommt

Jeder Flughafen hat eine Post von Anac (National Civil Aviation Agency), auf der Sie eine Beschwerde einreichen können.

Sie können auch alle Rechnungen fĂŒr die Kosten speichern, die die Fluggesellschaft zu tragen hat - Lebensmittel, Transport, Unterkunft - und die Erstattung anfordern. Erfolgt die RĂŒckerstattung nicht, können Sie Klage gegen die Firma erheben.

FluggÀste: Liebe zum Detail!

Passagen umleiten

einchecken

Da sie zu billig sind, gelten fĂŒr Sonderpreise höhere Preise, falls Sie den Tag oder die Uhrzeit Ihres Fluges verschieben mĂŒssen.

Achten Sie beim Kauf auf die Besonderheiten der einzelnen Tickets.

GepÀckgewicht

Wenn Sie an einen anderen Ort in Brasilien reisen, haben Sie Anspruch auf zwei Koffer, die zusammen 23 kg wiegen.

Im internationalen Reiseverkehr ist diese Grenze je nach Fluggesellschaft und Passagierkategorie sehr unterschiedlich: Es gibt solche, die zwei GepĂ€ckstĂŒcke mit einem Gewicht von 20 kg zulassen, und solche, die zwei Koffer mit einem Gewicht von jeweils 32 kg freigeben.

Einmal außerhalb Brasiliens, Achtung, denn diese GepĂ€ckgewichtsbeschrĂ€nkungen Ă€ndern sich bei InlandsflĂŒgen in anderen LĂ€ndern.

Preis fĂŒr Kinderpassage

Flugzeug Kind

Es kann von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft sehr unterschiedlich sein, aber in der Regel zahlen Kinder bis zu zwei Jahren 25% des vollen Fahrpreises - jedoch ohne das Recht, einen Sitzplatz zu besitzen und sich auf dem Schoß eines Erwachsenen niederzulassen.

Von zwei bis zwölf Jahren zahlt das Kind 75% des Wertes.

Besondere Aufmerksamkeit: Es ist da!

Es gibt verschiedene Situationen, in denen die Fluggesellschaft FluggĂ€sten mit unterschiedlichen Schwierigkeiten bei der Autonomie besondere UnterstĂŒtzung bietet, wenn sie von ihr geschultes Personal aktiviert, um beim Ein- und Aussteigen von Flugzeugen zu helfen, einschließlich der Verwendung von AusrĂŒstung wie RollstĂŒhlen.

Dieser Rat gilt unter anderem auch fĂŒr behinderte Menschen, Ă€ltere Menschen und Menschen mit Babys.

Zögern Sie nicht, die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anfragen zu stellen.

Einige Fluggesellschaften bieten spezielle Mahlzeiten an (Vegetarier, Koscher, SĂ€ugling, Diabetiker). Die Regel ist dieselbe wie beim vorherigen Artikel: Fordern Sie dies zum Zeitpunkt der Reservierung an oder rufen Sie die Zentrale oder die Website des Unternehmens an, um dies zu tun.

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